Politika privatnosti

Ovo je obavijest o privatnosti za ZH Zola d. o. o.
ZH Zola d. o. o., mi, mi ili naši, opisuje kako i zašto možemo prikupljati, pohranjivati, koristiti i/ili dijeliti i obrađivati informacije kada koristite naše usluge, kao što su:

Posjetite našu web stranicu ili web stranice.
Sudjelujete s nama na druge povezane načine, uključujući prodaju, marketing i druge događaje.

Čitanje ove obavijesti o privatnosti pomoći će vam da shvatite svoja prava i izbore na privatnost.
Ako se ne slažete s našim pravilima i praksama, nemojte koristiti naše usluge.
Ako i dalje imate pitanja ili nedoumica, kontaktirajte nas, info@zhzola.ba

Sažetak

Ovaj sažetak pruža glavne tačke iz naše obavijesti o privatnosti, možete pronaći više detalja o bilo kojoj od ovih tema nakon teksta ispod za svaku tačku o kojoj želite da saznate više.

Koje lične podatke obrađujemo?
Kada koristite naše usluge, možemo obraditi vaše lične podatke u zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa uslugama, izbora koje donosite i proizvoda i/ili funkcija koje koristite.

Obrađujemo li neke osjetljive lične podatke?
Možemo obraditi osjetljive lične podatke kada je to potrebno uz vaš pristanak ili kako je drugačije dozvoljeno važećim zakonom.

Da li primamo bilo kakve informacije od trećih strana?
Ne primamo nikakve informacije od trećih strana.

Kako obrađujemo vaše podatke?
Vaše podatke obrađujemo na način da možemo pružiti, poboljšati i upravljati našim uslugama.
Obrađujemo ih da bismo komunicirali s vama, radi sigurnosti i prevencije prijevara, te u skladu sa zakonom.
Također možemo obraditi vaše podatke u druge svrhe uz vaš pristanak.
Vaše podatke obrađujemo samo kada za to imamo valjan pravni razlog.

U kojim situacijama i vrstama stranaka možemo podijeliti vaše lične podatke?
Vaše podatke možemo podijeliti u posebnim situacijama i posebnim kategorijama.

Kako čuvamo vaše podatke?
Organizirali smo tehničke procese i procedure kako bismo zaštitili vaše lične podatke.
Međutim, sada ne postoji elektronski prijenos preko interneta ili skladištenje informacija za koje se može 100% zajamčiti da će biti sigurno.
Ne možemo obećati da sajber-kriminalci, hakeri ili druge neovlaštene strane neće moći ugroziti našu sigurnost i ukrasti ili modificirati vaše podatke.

Koja su vaša prava?
U zavisnosti od toga gdje se geografski nalazite, važeći zakon može značiti da imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima.

Kako ostvarujete svoja prava?
Najlakši način da iskoristite svoje lične podatke je da nas kontaktirate, info@zhzola.ba
Razmotrit ćemo i postupiti po svakom zahtjevu u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Koje informacije prikupljamo

Lični podaci koje nam otkrijete

Ukratko, prikupljamo informacije koje podijelite s nama.

Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno date kada koristite naše usluge.

Lični podaci koje ste dali

Lični podaci koje prikupljamo ovise o kontekstu vaše interakcije s nama ili našim uslugama.
Informacije koje možemo prikupljati:

Imena
Brojevi telefona
Email adrese
Poštanske adrese
Nazivi poslova
Korisnička imena
Lozinke
Postavke kontakta
Podaci o kontaktu i autentifikaciji
Adrese za naplatu
Brojevi debitnih ili kreditnih kartica

Osjetljive informacije

Kada je potrebno, uz vaš pristanak ili na drugi način dozvoljeno važećim zakonom, obrađujemo sljedeće kategorije osjetljivih informacija:

Zdravstveni podaci
Finansijski podaci
Genetski podaci
Biometrijski podaci
Podaci o seksualnom životu i seksualnoj orijentaciji
Rasa i etničko porijeklo
Politička mišljenja
Religijska i filozofska uvjerenja
Članstvo u sindikatu
Kreditna sposobnost
Podaci o studentima
Brojevi socijalnog osiguranja ili državni identifikatori

Podaci o plaćanju

Možemo prikupiti podatke potrebne za obradu vašeg plaćanja ako kupujete, kao što su broj vašeg platnog instrumenta i sigurnosni kod povezan s vašim instrumentom plaćanja.
Podatke o plaćanju pohranjuje PayPal.
Njihovu privatnost možete pronaći na njihovoj web stranici.

Podaci za prijavu na društvene mreže

Možemo vam pružiti opcije da se registrujete za naše usluge koristeći svoje postojeće račune društvenih medija, kao što su Facebook, Twitter ili bilo koji drugi račun društvenih medija.
Ako odlučite da se registrujete na ovaj način, mi ćemo prikupiti vaše podatke opisane u “Kako postupamo sa društvenim prijavama“.

Svi lični podaci koje nam dajete moraju biti istiniti, potpuni i tačni i morate nas obavijestiti o svim promjenama takvih ličnih podataka.

Informacije koje se automatski prikupljaju

Ukratko, informacije kao što su adresa vašeg internet protokola, pretraživač i uređaj i njegove karakteristike se prikupljaju automatski kada koristite naše usluge.

Automatski prikupljamo neke od vaših podataka kada posjetite, koristite i navigirate našim uslugama.
Prikupljene informacije ne otkrivaju vaš konkretan identitet kao što su vaše ime ili kontakt informacije, ali mogu uključivati informacije o uređaju i korištenju, kao što su vaša IP adresa, preglednik, karakteristike uređaja, operativni sistem, jezičke postavke, URL adrese, naziv uređaja, država, lokacija, informacije o tome kako i kada koristite naše usluge i druge tehničke informacije.

Kao i mnoge kompanije, prikupljamo informacije putem kolačića i sličnih tehnologija.

Podaci koje prikupljamo uključuju:

Podaci o evidenciji i korištenju
Podaci o evidenciji i upotrebi su podaci vezani za uslugu, dijagnostiku, upotrebu i performanse koje naši serveri automatski prikupljaju kada pristupate našim uslugama ili ih koristite i koje bilježimo u fajlovima evidencije.
Ovisno o tome kako koristite naše usluge, podaci o kojima razgovaramo mogu uključivati IP adresu, informacije o uređaju, tipu pretraživača, postavke i informacije o vašoj aktivnosti u uslugama.
Aktivnost uključuje datumske i vremenske oznake, stranice, datoteke koje ste pregledali, pretraživanja koja ste obavili i druge radnje.
Također, mogu se prikupljati informacije o događajima uređaja, kao što su aktivnost sistema, izvještaji o greškama i hardverske postavke.
Podaci o uređaju
Podaci o uređaju koji se prikupljaju su informacije o računaru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju koji koristite dok koristite naše usluge.
Ovisno o vašem uređaju, prikupljene informacije mogu uključivati IP adresu, uređaj i ID brojeve aplikacije, lokaciju, tip pretraživača, model hardvera, pružatelja internetskih usluga, mobilnog operatera, operativni sistem i konfiguraciju sistema.
Podaci o lokaciji
Lokacija koja se prikuplja je lokacija uređaja.
Koliko informacija se prikuplja ovisi o postavkama vašeg uređaja i vrsti uređaja koji koristite.
Primjer je da možemo koristiti GPS i druge tehnologije za prikupljanje geolokacijskih podataka koji nam govore o vašoj trenutnoj lokaciji.
Ovo se zasniva na vašoj IP adresi.
Možete nam dozvoliti da koristimo ove informacije ili ih odbiti ili onemogućiti postavke lokacije na vašem uređaju.
Međutim, ako odlučite da nam ne date ove informacije, možete doživjeti greške u korištenju naše usluge.

Kako se obrađuju vaše informacije

Vaše podatke obrađujemo kako bismo pružili, poboljšali i administrirali naše usluge, komunicirali s vama, osigurali vas, zaštitili od prijevara i bili u skladu sa zakonima.
Možemo obrađivati informacije u druge svrhe uz vaš pristanak.

Razlozi zbog kojih obrađujemo vaše lične podatke su navedeni u nastavku:

Olakšavanje kreiranja naloga i autentifikacije ili upravljanje korisničkim nalozima.
Možemo obraditi vaše podatke kako biste mogli kreirati i prijaviti se na svoj račun, kao i održavati vaš račun u radnom stanju.
Pružanje i omogućavanje usluga korisnicima.
Možemo obraditi vaše podatke kako bismo vam mogli pružiti traženu uslugu.
Odgovaranje na upite korisnika.
Možemo obraditi vaše podatke kako bismo odgovorili na vaše upite i riješili potencijalne probleme koje biste mogli imati koristeći naše usluge.
Slanje administrativnih informacija vama.
Možda ćemo obraditi vaše podatke kako bismo vam mogli slati informacije o proizvodima i uslugama, promjenama naših uslova i pravila i drugim informacijama koje su slične ovim.
Ispunjavanje i upravljanje vašim narudžbama.
Možemo obraditi vaše podatke kako bismo ispunili i upravljali vašim narudžbama, plaćanjima, povratima i zamjenama putem naših usluga.
Omogućavanje komunikacije između korisnika.
Možda ćemo obraditi vaše podatke kako bismo vam mogli pružiti komunikaciju s drugim korisnicima naših usluga.
Slanje marketinških i promotivnih komunikacija.
Vaše podatke možemo obrađivati u marketinške svrhe ako je to u skladu s vašim marketinškim preferencijama.
Možete odabrati da odustanete od marketinških e-poruka u bilo kojem trenutku.
Za više informacija o ovome pogledajte “Koja su vaša prava na privatnost“.
Isporuka ciljanog oglašavanja.
Možemo obraditi vaše podatke kako bismo razvili i prikazali personalizirani sadržaj i oglašavanje prilagođeno vašim interesima, lokaciji i još mnogo toga.
Zaštita naših usluga.
Možemo obraditi vaše podatke kako bismo naše usluge očuvali bezbjednim, uključujući praćenje i prevenciju prijevare.
Prepoznavanje trendova upotrebe.
Možda ćemo obraditi vaše podatke kako bismo bolje razumjeli kako se naše usluge koriste i kako ih možemo poboljšati.
Utvrđivanje efikasnosti naših marketinških i promotivnih kampanja.
Možda ćemo obraditi vaše podatke kako bismo bolje razumjeli kako pružiti marketinške i promotivne kampanje koje su relevantne za vas.
Spašavanje i zaštita vitalnog interesa pojedinca.
Možemo obraditi vaše podatke kada je to potrebno, da bismo sačuvali ili zaštitili vitalne interese pojedinca, kao što je prevencija štete.

Na koje pravne osnove se oslanjamo za obradu vaših podataka

Obrađujemo samo vaše podatke za koje smatramo da su neophodne i za koje smatramo da imamo valjan razlog da ih obrađujemo, prema važećem zakonu, na primjer, uz vaš pristanak, da bismo bili u skladu sa zakonima, da bismo vam pružili bolje usluge, da bismo ispunili svoje zakonske obaveze, zaštitili vaša prava, ispunili naše legitimne poslovne interese.

Ako se nalazite u EU ili UK, ovaj odjeljak se odnosi na vas

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) i GDPR Ujedinjenog Kraljevstva zahtijevaju od nas da objasnimo važeće pravne osnove na koje se oslanjamo da bismo obrađivali vaše lične podatke.
Možemo se osloniti na sljedeće pravne osnove za obradu vaših ličnih podataka:

Saglasnost
Ako nam date dozvolu, možemo obraditi vaše podatke u određenu svrhu.
Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku.
Izvršenje ugovora
Ako smatramo da je potrebno ispuniti naše ugovorne obaveze prema vama, možemo obraditi vaše podatke, uključujući pružanje naših usluga ili ugovor s vama, na vaš zahtjev.
Legitimni interesi
Možemo obraditi vaše podatke kada smatramo da imamo razloga da ostvarimo naš legitimni poslovni interes i da ti interesi ne pretežu nad vašim interesima i osnovnim pravima i slobodama.
Informacije možemo obrađivati u neke svrhe kako je opisano u nastavku:
- Šaljemo korisnicima posebne ponude i popuste na proizvode i usluge.
- Razvijamo i prikažemo personalizirane i relevantne reklamne sadržaje.
- Analiziramo kako naši korisnici koriste naše usluge kako bismo ih mogli poboljšati
- Dijagnosticiramo probleme i spriječimo prijevare.
- Shvatimo kako naši korisnici koriste naše proizvode i usluge kako bismo mogli poboljšati korisničko iskustvo.
Pravne obaveze
Ako smatramo da je potrebno obraditi vaše podatke radi poštovanja zakonskih obaveza, saradnje sa zakonom, odbrane naših zakonskih prava, otkrivanja informacija kao dokaza u sudskim sporovima u kojima smo uključeni, možemo obraditi vaše podatke.
Vitalni interesi
Možemo obraditi vaše podatke kada smatramo da je to neophodno kako bismo zaštitili vaše vitalne interese ili vitalne interese treće strane, uključujući potencijalne prijetnje sigurnosti bilo koje osobe.

Ako se nalazite u Kanadi, ovaj odjeljak se odnosi na vas

Vaše podatke možemo obraditi ako nam date posebne dozvole za korištenje vaših ličnih podataka u određenu svrhu ili u situacijama u kojima se može zaključiti da postoji vaša dozvola.
Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku.

U nekim izuzetnim slučajevima, prema važećem zakonu, može nam biti zakonski dozvoljeno da obrađujemo vaše podatke bez vašeg pristanka, uključujući:

Ako je naplata očigledno u interesu pojedinca i pristanak se ne može dobiti na vrijeme.
Istražimo prijevaru, otkrijemo i spriječimo istu.
Za poslovanje, transakcije pod uslovom da su ispunjeni određeni uslovi.
Ako je to sadržano u izjavi svjedoka i prikupljanje je neophodno za procjenu, obradu ili namirenje potraživanja iz osiguranja.
Za identifikaciju povrijeđenih, bolesnih ili preminulih osoba i komunikaciju sa najbližim rođacima.
Ako imamo razumne osnove da vjerujemo da je pojedinac bio, jeste ili može biti žrtva finansijske zloupotrebe.
Ako je razumno očekivati da bi prikupljanje i korištenje uz pristanak ugrozilo dostupnost ili tačnost informacija, a prikupljanje je razumno za svrhe vezane za istraživanje ogranka sporazuma ili kršenja zakona Kanade ili provincije.
Ako je objelodanjivanje potrebno u skladu sa sudskim pozivom, nalogom, sudskim nalogom ili pravilima suda koja se odnose na izradu zapisa.
Ako ga je proizveo pojedinac u toku svog zaposlenja, poslovanja ili profesije i prikupljanje je u skladu sa svrhom za koju su podaci proizvedeni.
Ako je zbirka isključivo u novinarske, umjetničke ili književne svrhe.
Ako su podaci javno dostupni i propisani propisima.

Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke

Vaše informacije možemo podijeliti u određenim situacijama koje su opisane u ovom odjeljku i/ili sljedećim kategorijama.

Prodavci, konsultanti i drugi pružaoci usluga trećih strana.
Vaše podatke možemo dijeliti sa trećim dobavljačima, pružaocima usluga, izvođačima, agentima itd., koji obavljaju usluge za nas i u naše ime i koji zahtijevaju pristup takvim informacijama za rad.
Imamo ugovore sa trećim stranama, koji su dizajnirani da pomognu u zaštiti vaših ličnih podataka.
To znači da oni ne mogu učiniti ništa s vašim ličnim podacima osim ako ih mi ne uputimo da to učine.
Oni neće dijeliti vaše podatke ni sa jednom organizacijom osim s nama.
Oni se obavezuju da će štititi podatke koje drže u naše ime i zadržat će ih samo na period koji mi damo.
Kategorije trećih strana s kojima možemo podijeliti vaše podatke su sljedeće:

Oglasne mreže
Affiliate marketing programi
Usluge računarstva u oblaku
Alati za komunikaciju i saradnju
Usluge analize podataka
Provajderi usluga skladištenja podataka
Finansije i računovodstveni alati
Državni subjekti
Provajderi usluga ispunjenja narudžbi
Procesori plaćanja
Alati za praćenje performansi
Inženjering proizvoda i alati za projektovanje
Retargeting platforme
Alati za prodaju i marketing
Društvene mreže
Alati za testiranje
Usluge registracije korisničkog računa i autentifikacije
Pružaoci usluga hostinga web stranica

Također ćemo možda morati podijeliti vaše lične podatke u takvim situacijama:

Poslovni transferi
Možemo dijeliti vaše lične podatke sa ili tokom pregovora o bilo kakvom spajanju, prodaji imovine kompanije, finansiranju ili preuzimanju cijelog ili dijela našeg poslovanja drugoj kompaniji.
Kada koristimo API-je platforme Google Maps
Vaše podatke možemo dijeliti s određenim API-jima Google Maps Platforme.
Da biste saznali više o Googleovoj politici privatnosti, pročitajte ih na Googleovoj stranici.
Koristimo neke API-je platforme Google Maps za dohvaćanje određenih informacija kada šaljete određene zahtjeve za lokaciju.
Potpunu listu onoga što koristimo možete pronaći u ovom dijelu i u prethodnom odjeljku “Kako obrađujemo vaše podatke“.
Pribavljamo i pohranjujemo sa vašeg uređaja vašu lokaciju.
Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku tako što ćete nas kontaktirati na kontakt podatke navedene na kraju ovog dokumenta.
API-ji platforme Google Maps koje koristimo za pohranu i pristup kolačićima i drugim informacijama na vašim uređajima.
Ako ste korisnik trenutno u Evropskom ekonomskom prostoru (zemlje EU, Island, Lihtenštajn i Norveška) ili u Ujedinjenom Kraljevstvu, pogledajte naše obavještenje o kolačićima.
Povezane osobe
Možemo podijeliti vaše podatke sa našim filijalama, u kom slučaju ćemo od njih zahtijevati da poštuju ovu obavijest o privatnosti.
Povezane kompanije uključuju našu matičnu kompaniju i sve podružnice, partnere u zajedničkom ulaganju ili druge kompanije koje kontrolišemo ili koje su pod zajedničkom kontrolom sa nama.
Poslovni partneri
Vaše podatke možemo podijeliti sa našim poslovnim partnerima kako bismo vam ponudili određene proizvode, usluge i/ili promocije.
Drugi korisnici
Kada dijelite svoje lične podatke, na primjer, objavljivanjem komentara, doprinosa i drugih stvari, koristeći naše usluge ili na drugi način komunicirate s javnošću u našim područjima usluga, takve lične podatke mogu vidjeti svi korisnici i mogu biti javno dostupni van servisa zauvijek.
Ako komunicirate s drugim korisnicima naših usluga i registrirate se na naše usluge koristeći društvene mreže, vaš kontekst na društvenoj mreži bit će vaše ime, fotografija profila i opis vaše aktivnosti.
Slično tome, drugi korisnici će moći vidjeti opise vaše aktivnosti, komunicirati s vama u okviru naših usluga i vidjeti vaš profil.

Kakav je naš stav o web stranicama trećih strana

Nismo odgovorni za sigurnost bilo kojih informacija koje dijelite s trećim stranama na koje se mogu povezati ili koje oglašavaju naše usluge, ali nisu povezane s našim uslugama.

Usluge se mogu povezivati s web stranicama trećih strana, na mreži, uslugama ili mobilnim aplikacijama i sadržavati reklame trećih strana koje nisu povezane s nama i koje mogu povezivati na druge web stranice, usluge ili aplikacije.
U skladu s tim, ne dajemo nikakvu garanciju u vezi s takvim trećim stranama i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu uzrokovanu korištenjem takvih web stranica, aplikacija ili usluga trećih strana.
Uključivanje veze na aplikaciju treće strane, web stranicu ili uslugu ne podrazumijeva našu podršku.
Ne možemo jamčiti sigurnost ili privatnost podataka koje dajete bilo kojoj trećoj strani.

Bilo koji podaci prikupljeni od strane trećih strana nisu obuhvaćeni našim obavještenjem o privatnosti.
Nismo odgovorni za sadržaj ili privatnost i sigurnosne prakse i politike bilo koje treće strane, uključujući druge web stranice, usluge i aplikacije koje mogu biti povezane s našim uslugama.
Trebali biste pregledati politike takvih trećih strana i kontaktirati ih direktno kako biste dobili odgovore na svoje pitanje.

Koristimo li kolačiće i druge tehnologije za praćenje

Možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije praćenja za prikupljanje i pohranjivanje informacija.

Možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije za pohranjivanje ili pristup informacijama.
Konkretne informacije o tome kako koristimo takve tehnologije i kako možete odbiti određene kolačiće opisane su u našoj obavijesti o kolačićima.

Kako postupamo sa društvenim prijavama

Ako se odlučite registrirati ili se prijaviti na naše usluge koristeći račun društvenih medija, možda ćemo imati pristup određenim informacijama o vama.

Naše usluge vam mogu ponuditi mogućnost registracije i prijavljivanja pomoću naloga drugih društvenih medija ili trećih strana.
Ako odlučite to učiniti, primit ćemo određene informacije o vama od vašeg provajdera društvenih medija.
Informacije koje primamo mogu varirati u zavisnosti od provajdera društvenih medija, ali često će uključivati vaše ime, e-poštu, listu prijatelja i profilnu fotografiju, kao i druge informacije koje odlučite objaviti na takvom računu društvenih medija.

Podatke koje primimo koristit ćemo samo u svrhe koje su opisane u ovoj obavijesti o privatnosti ili koje su vam na drugi način jasno stavljene na znanje na relevantnim uslugama.
Imajte na umu da mi ne kontroliramo niti smo odgovorni za korištenje vaših ličnih podataka od strane trećih provajdera društvenih medija.
Preporučujemo da pregledate njihovu politiku privatnosti i naučite kako koriste i prikupljaju vaše lične podatke.

Da li se vaši podaci prenose na međunarodnom nivou

Vaše podatke možemo pohraniti, obrađivati i prenositi u drugim zemljama osim u kojima živite.

Naši serveri se nalaze u Bosni i Hercegovini.
Ako pristupate našim uslugama izvan navedene zemlje, imajte na umu da vaše podatke možemo prenijeti, pohraniti i obrađivati mi u našim objektima i one treće strane s kojima smo možda podijelili vaše lične podatke, pogledajte “Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke“, u navedenoj zemlji i drugim zemljama.

Ako ste stanovnik Evropskog ekonomskog prostora (EEA) ili Ujedinjenog Kraljevstva (UK), tada ove zemlje možda neće nužno imati zakone o zaštiti podataka ili druge slične zakone sveobuhvatne kao oni u vašoj zemlji.
Međutim, mi ćemo poduzeti sve potrebne mjere da zaštitimo vaše lične podatke u skladu sa ovim obaveštenjem o privatnosti i važećim zakonom.

Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije

Implementirali smo mjere za zaštitu vaših ličnih podataka, uključujući korištenje standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije za prijenos ličnih podataka između kompanija naše grupe i između nas i dobavljača trećih strana.
Ove klauzule zahtijevaju od svih primatelja da zaštite sve lične podatke koje obrađuju koji potiču iz EEA ili UK-a u skladu sa evropskim zakonima i propisima o zaštiti podataka.
Naše standardne ugovorne klauzule se mogu dostaviti na zahtjev.
Implementirali smo slične odgovarajuće zaštitne mjere sa našim pružaocima usluga i partnerima trećih strana, a dodatni detalji se mogu dati na zahtjev.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Čuvamo vaše podatke onoliko dugo koliko su potrebni za ispunjenje ciljeva navedenih u ovoj obavijesti o privatnosti, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovom dokumentu o privatnosti, osim ako se duži period čuvanja ne zahtijeva ili dopušta zakonom.
Nijedna svrha ovog obavještenja neće zahtijevati od nas da čuvamo vaše lične podatke duže od perioda u kojem korisnici imaju račun kod nas.

Kada nemamo stalnu legitimnu poslovnu potrebu za obradom vaših ličnih podataka, ili ćemo izbrisati ili anonimizirati te podatke ili u slučaju da su vaši lični podaci pohranjeni u našim rezervnim kopijama, tada ćemo sigurno pohraniti sve informacije i izolirati ih od bilo kakve dalje obrade dok ih ne izbrišemo.

Kako čuvamo vaše podatke

Cilj nam je da zaštitimo vaše lične podatke kroz sistem organizacionih i tehničkih bezbjednosnih mjera.

Implementirali smo razumne i odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere osmišljene da zaštitimo sigurnost svih ličnih podataka koje možemo obrađivati.
Unatoč našim mjerama zaštite i naporima da osiguramo vaše podatke, nijedan elektronski prijenos preko interneta ne može 100% jamčiti sigurnost vaših podataka, tako da ne možemo garantirati da će sajber kriminalci, hakeri i slične treće strane moći poraziti naš sigurnosni sistem i ukrasti vaše informacije.
Dat ćemo sve od sebe da zaštitimo vaše podatke, ali prijenos ličnih podataka do i od naših usluga je na vašu vlastitu odgovornost.
Trebali biste pristupiti našim uslugama u sigurnom okruženju.

Prikupljamo li informacije od maloljetnika

Ne prikupljamo svjesno nikakve informacije od djece mlađe od 18 godina.

Mi svjesno ne tražimo nikakve podatke o i od djece mlađe od 18 godina.
Korištenjem usluga izjavljujete da imate najmanje 18 godina, ili da ste roditelj ili staratelj takvog maloljetnika i pristajete na takve maloljetne izdržavane osobe korišćenje usluga.
Ako potvrdimo da su prikupljeni lični podaci maloljetnika mlađeg od 18 godina, deaktiviraćemo račun i poduzeti mjere za brzo brisanje podataka iz naše evidencije.
Ako saznate za bilo kakve podatke koje smo prikupili od djece mlađe od 18 godina, kontaktirajte nas, info@zhzola.ba

Koja su vaša prava na privatnost

U nekim regijama, kao što su Evropski ekonomski prostor (EEA), Ujedinjeno Kraljevstvo (UK) i Kanada, imate prava koja vam omogućavaju veći pristup i kontrolu nad vašim ličnim podacima.
Možete pregledati, promijeniti i ukinuti svoj račun u bilo koje vrijeme.
U nekim regijama, kao što su Evropski ekonomski prostor (EEA), Ujedinjeno Kraljevstvo (UK) i Kanada, imate prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka.
To može uključivati pravo da zatražite pristup i dobijete kopiju vaših ličnih podataka, zatražite ispravak ili brisanje, ograničite obradu vaših ličnih podataka i, ako je primjenjivo, na prenosivost podataka.
U određenim okolnostima, također možete imati pravo prigovora na obradu vaših ličnih podataka.
Takav zahtjev možete postaviti tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke opisane u “Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti“.

Razmotrit ćemo i postupiti po svakom zahtjevu u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Ako se nalazite u EGP ili Ujedinjenom Kraljevstvu i smatrate da nezakonito obrađujemo vaše lične podatke, imate pravo da se žalite svom lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.
Za detalje pogledajte: ČLAN 29 – Nacionalna tijela za zaštitu podataka (europa.eu)

Ako ste lokalizirani u Švicarskoj, podaci za kontakt tijela za zaštitu podataka dostupni su ovdje: Startseite (admin.ch)

Povlačenje vašeg pristanka

Ako se oslanjamo na vaš pristanak za obradu vaših podataka, što može biti implicitno ili izričito pristanak na važeći zakon, imate pravo da povučete svoj pristanak u bilo kojem trenutku.
Vaša potreba da nas kontaktirate koristeći kontakt detalje opisane u “Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti” za takva pitanja.

Imajte na umu da ovo neće uticati na zakonitost obrade prije njenog povlačenja niti će, kada važeći zakon dozvoljava, stupiti na snagu obrada vaših ličnih podataka koja se vrši oslanjajući se na zakonite osnove obrade osim pristanka.

Odbijanje marketinških i promotivnih komunikacija

Možete otkazati pretplatu ili odustati od naših marketinških i promotivnih komunikacija u bilo kojem trenutku.
Za to ćete možda moći da koristite dugmad Stop ili Odjavi, ili u trećoj opciji možete nas kontaktirati kao što je opisano u odeljku “Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti“.
Bićete uklonjeni sa marketinške liste.
Međutim, i dalje možemo komunicirati s vama, na primjer, za slanje ili primanje poruka u vezi s uslugama koje su neophodne za administraciju i korištenje vašeg računa, da odgovorimo na zahtjeve za uslugu ili u druge nemarketinške svrhe.

Informacije o računu

Ako u bilo kojem trenutku odlučite promijeniti informacije ili ukinuti svoj račun, to možete učiniti tako što ćete nas kontaktirati.

Na vaš zahtjev za ukidanje vašeg računa, mi ćemo deaktivirati ili izbrisati vaš račun i informacije iz naše aktivne baze podataka.
Međutim, neke informacije mogu biti zadržane u našim datotekama kako bi se spriječile prijevare, riješili problemi, pomogli u bilo kakvim istragama, primijenili naše pravne odredbe ili bili u skladu s primjenjivim zakonima ili zakonskim zahtjevima.

Kolačići i slične tehnologije

Većina pretraživača je podrazumijevano podešena da prihvata kolačiće.
Ako želite, obično možete odabrati da podesite svoj pretraživač da ukloni kolačiće i da odbije kolačiće.
Ako odlučite da uklonite kolačiće ili ih odbijete, to može uticati na određene karakteristike naših usluga.
Da biste isključili oglašavanje zasnovano na interesima od strane oglašivača na našim uslugama, posjetite http://www.aboutads.info/choices/

Ako imate bilo kakvih pitanja o svojim pravima na privatnost, možete nas kontaktirati, info@zhzola.ba

Kontrola za funkcije ne prati

Većina web pretraživača i neki mobilni operativni sistemi i aplikacije uključuju funkciju “ne prati” koju možete aktivirati kako biste signalizirali svoju privatnost da se podaci o vašim aktivnostima pretraživanja na mreži ne prate i prikupljaju.
U ovoj fazi nije finaliziran jedinstveni tehnološki standard za prepoznavanje i implementaciju DNT signala.
Trenutno ne odgovaramo na signale DNT pretraživača ili bilo koji drugi mehanizam koji automatski saopštava vaš izbor da ne budete praćeni na mreži.
Ako se usvoji standard za online praćenje koji ćemo morati slijediti u budućnosti, obavijestit ćemo vas o toj praksi u revidiranoj verziji ove obavijesti o privatnosti.

Imaju li stanovnici Kalifornije posebna prava na privatnost

Da, ako ste stanovnik Kalifornije, dodijeljena su vam određena prava u vezi s vašim ličnim podacima.

Odjeljak kalifornijskog građanskog zakonika 1798.83, poznat kao zakon “Shine The Light”, dozvoljava našim korisnicima koji se nalaze u Kaliforniji da traže i dobiju od nas, jednom godišnje i besplatno, informacije o kategorijama i ličnim podacima koje smo otkrili trećim stranama za svrhe direktnog marketinga te imena i adrese svih trećih strana s kojima smo dijelili lične podatke u neposrednoj prethodnoj kalendarskoj godini.
Ako ste u Kaliforniji i želite da podnesete takav zahtjev, pošaljite nam pismeni zahtjev koristeći dolje navedene kontakt informacije.

Ako ste mlađi od 18 godina, živite u Kaliforniji i imate registrovan nalog na uslugama, imate pravo da zatražite uklanjanje neželjenih podataka koje javno objavljujete na uslugama.
Da biste zatražili uklanjanje takvih podataka, kontaktirajte nas koristeći dolje navedene kontakt informacije i uključite adresu e-pošte koja je povezana s vašim računom i izjavu da živite u Kaliforniji.
Pobrinut ćemo se da podaci ne budu javno prikazani, ali imajte na umu da podaci možda neće biti u potpunosti uklonjeni iz svih naših sistema, uključujući sigurnosne kopije.

CCPA obavještenje o privatnosti

Kalifornijski kodeks propisa definiše “rezidenta” kao:

Svaki pojedinac koji se nalazi u državi Kalifornija u nekoj drugoj svrsi osim privremene ili prolazne.
Svaki pojedinac koji ima prebivalište u državi Kalifornija, a koji je izvan države Kalifornije u privremenoj ili prolaznoj svrsi.

Svi ostali pojedinci su definisani kao “nerezidenti”.

Ako se ova definicija “rezidenta” odnosi na vas, moramo se pridržavati određenih prava i obaveza u vezi s vašim ličnim podacima.

Koje kategorije ličnih podataka prikupljamo

Prikupili smo sljedeće kategorije ličnih podataka u proteklih 12 mjeseci:

Identifikatori (ime, alias, poštanska adresa, broj telefona, jedinstveni lični identifikator, onlajn identifikator, adresa internet protokola, adresa e-pošte i naziv naloga).
Kategorije ličnih podataka navedene u statutu kalifornijske evidencije kupaca (ime, kontakt informacije, obrazovanje, zaposlenje, historija zaposlenja i finansijske informacije).
Zaštićene karakteristike klasifikacije prema kalifornijskom ili saveznom zakonu (pol i datum rođenja).
Komercijalne informacije (informacije o transakcijama, historija kupovine, finansijski detalji i informacije o plaćanju).
Bimetričke informacije (otisci prstiju i glasovi).
Internet ili slična mrežna aktivnost (historija pregledavanja, historija pretraživanja, ponašanje na mreži, podaci o interesovanjima i interakcije s našim i drugim web stranicama, aplikacijama, sistemima i oglasima).
Geološki podaci (lokacija uređaja).
Audio, elektronske, vizuelne, termalne, mirisne ili slične informacije (slike i audio, video ili snimci poziva kreirani u vezi s našim poslovnim aktivnostima).
Profesionalne informacije ili informacije u vezi sa zapošljavanjem (poslovni kontakt podaci kako bismo vam pružili naše usluge na poslovnom nivou ili nazivu posla, radnoj historiji i profesionalnim kvalifikacijama ako se prijavite za posao kod nas).
Informacije o obrazovanju (učenička evidencija i podaci o imeniku).
Zaključci se izvlače iz drugih ličnih podataka (zaključci izvučeni iz bilo kojeg od prikupljenih ličnih podataka navedenih iznad za kreiranje profila ili sažetka o, na primjer, preferencijama i karakteristikama pojedinca).

Također možemo prikupljati druge lične podatke izvan ovih kategorija kroz slučajeve u kojima s nama komunicirate lično, na mreži, telefonom ili poštom u kontekstu:

Primanje pomoći putem naših kanala korisničke podrške.
Učešće u anketama kupaca ili natjecanjima.
Olakšanje isporuke naših usluga i odgovorima na vaše upite.

Kako koristimo i dijelimo vaše lične podatke

ZH Zola d. o. o. prikuplja i distribuira vaše lične podatke koristeći sljedeće metode:

Ciljni kolačići/Marketinški kolačići
Kolačići društvenih medija
Beacons/Pixels/Tags
Klik preusmjeravanja: Affiliate linkovi
Dodaci za društvene mreže.
U našim uslugama koristimo elemente društvenih mreža kao što je dugme “Sviđa mi se” i widgete kao što je dugme “Podijeli”.
Ove funkcije mogu obraditi vašu Internet Protocol (IP) adresu i pratiti koju stranicu naše web stranice gledate.
Možemo koristiti kolačiće kako bismo osigurali da funkcionalnost ispravno funkcionira.
Ako ste prijavljeni na platformu društvenih mreža i komunicirate sa widgetom ili dugmetom na toj platformi, ove informacije mogu biti sačuvane na vašem profilu na toj platformi društvenih medija.
Trebali biste se odjaviti s te društvene mreže prije pristupanja ili korištenja usluga kako biste to izbjegli.
Funkcije društvenih medija i widgeti mogu biti hostovani od strane treće strane ili direktno od nas.
Obavještenja o privatnosti kompanija koje nude ove funkcije reguliraju vašu interakciju s njima.
Odabirom jednog od ovih gumba pristajete na korištenje ovog dodatka i, kao rezultat, prijenos ličnih podataka na relevantnu uslugu društvene mreže.
Nemamo kontrolu nad vrstom i obimom ovih prenesenih podataka, niti njihovom naknadnom obradom.

Ova obavijest o privatnosti sadrži dodatne informacije o našim metodama prikupljanja i dijeljenja podataka.

Možete nas kontaktirati na info@zhzola.ba.

Ako koristite ovlaštenog agenta da iskoristite svoje pravo na odustajanje, zadržavamo pravo da odbijemo vaš zahtjev ako ovlašteni agent ne pruži dokaz da mu je zakonski dozvoljeno da djeluje u vaše ime.

Hoće li se vaše informacije dijeliti s nekim drugim?

Vaše lične podatke možemo podijeliti sa našim pružaocima usluga u skladu s uvjetima dokumentiranog ugovora između nas i svakog pružatelja usluga.
Svaki pružatelj usluga je profitna organizacija koja obrađuje podatke u naše ime.
Vaše lične podatke možemo koristiti za interne ciljeve kompanije, kao što su razvoj tehnologije i demonstrativno istraživanje.
Ovo se ne smatra “prodajom” vaših ličnih podataka.

U prethodnih dvanaest (12) mjeseci, ZH Zola d. o. o. nije prodao nikakve lične podatke drugim stranama u poslovne ili komercijalne svrhe.
U prethodnih dvanaest (12) mjeseci, ZH Zola d. o. o. je trećim licima u poslovne ili komercijalne svrhe puštao sljedeće vrste ličnih podataka:

Zaključci uzeti iz bilo kojeg od gore navedenih ličnih podataka kako bi se izgradio profil ili sažetak, recimo, preferencija i karakteristika pojedinca.

Vrste trećih strana kojima smo dali lične podatke u poslovne ili komercijalne svrhe navedene su pod “Kada i s kim dijelimo vaše lične podatke“.

Vaša prava na privatnost i zaštitu podataka

Pravo na traženje brisanja podataka – Zahtjev za brisanje podataka

Imate pravo zahtijevati brisanje vaših ličnih podataka.
Ako zatražite da izbrišemo vaše lične podatke, mi ćemo to učiniti, podložno određenim zakonskim izuzecima predviđenim zakonom, kao što su drugi potrošač koji koristi svoje pravo na slobodu govora, naše obaveze usklađenosti koje proizlaze iz zakonske obaveze ili bilo koje obrade koji mogu biti potrebni za zaštitu od ilegalnih aktivnosti.

Pravo na informisanje – Zahtjev za informacijama

U zavisnosti od okolnosti imate pravo da znate:

Bilo da prikupljamo i koristimo vaše lične podatke.
Kategorije ličnih podataka koje prikupljamo.
Svrhe u koje se koriste prikupljeni lični podaci.
Bilo da prodajemo vaše lične podatke trećim licima.
Kategorije ličnih podataka koje smo prodali ili otkrili u poslovne svrhe.
Kategorije trećih lica kojima su lični podaci prodani ili otkriveni.

Od nas se po zakonu ne traži da dajemo ili uklanjamo deidentifikovane informacije o potrošaču kao odgovor na zahtjev potrošača, ili da ponovno identifikujemo pojedinačne podatke kako bismo potvrdili zahtjev potrošača.

Nediskriminacija u ostvarivanju prava na privatnost potrošača

Nećemo se prema vama ponašati nepravedno ako koristite svoja prava na privatnost.

Procedura verifikacije

Kada dobijemo vaš zahtjev, morat ćemo provjeriti vašu identifikaciju kako bismo bili sigurni da ste ista osoba čije podatke imamo u našem sistemu.
Ovi pokušaji provjere zahtijevaju od nas da tražimo informacije od vas kako bismo ih uporedili s informacijama koje ste nam već dostavili.
Na primjer, u zavisnosti od vrste zahtjeva koji podnesete, možemo od vas tražiti određene informacije kako bismo mogli uskladiti informacije koje nam date s informacijama koje već imamo u arhivi.
U zavisnosti od okolnosti mogu se koristiti i druge vrste verifikacije.

Lični podaci navedeni u vašem zahtjevu će se koristiti samo za potvrdu vašeg identiteta ili ovlaštenja za podnošenje zahtjeva.
U najvećoj mogućoj meri, izbjegavaćemo da tražimo dalje informacije od vas iz razloga verifikacije.
Međutim, ako nismo u mogućnosti da potvrdimo vaš identitet na osnovu informacija koje već imamo u evidenciji, možemo zatražiti od vas da dostavite dodatne informacije u svrhu provjere vašeg identiteta, kao i sigurnosti ili sprječavanja prijevare.
Uklonit ćemo sve dodatne informacije koje nam date čim završimo validaciju.

Ostale zaštite privatnosti

Možete se usprotiviti obradi vaših ličnih podataka.
Zatražite ispravak vaših ličnih podataka ako su pogrešni ili više nisu relevantni, ili zatražite da se informacija ograniči za dalju obradu.
Možete imenovati ovlaštenog agenta da podnese CCPA zahtjev u vaše ime.
Možemo odbiti zahtjev ovlaštenog agenta koji ne dostavi dokumentaciju da je zakonski ovlašten da djeluje u vaše ime prema CCPA.
Možete tražiti da se vaši lični podaci ubuduće ne prodaju drugim stranama.
Kada primimo zahtjev za isključivanje, odgovorit ćemo što je prije moguće, ali najkasnije u roku od petnaest (15) dana od datuma podnošenja zahtjeva.

Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas na info@zhzola.ba ili koristeći kontakt informacije navedene na dnu ovog članka.
Željeli bismo čuti od vas ako imate problema s načinom na koji upravljamo vašim podacima.

Da li ažuriramo ovu obavijest o privatnosti

Da, ažurirat ćemo ovo obavještenje po potrebi kako bismo osigurali usklađenost sa važećim zakonima.

Ova obavijest o privatnosti se može ažurirati s vremena na vrijeme.
Revidirana verzija će biti označena novim datumom i stupiće na snagu čim bude dostupna.
Možemo vas obavijestiti o velikim promjenama ove obavijesti o privatnosti javnim prikazivanjem obavještenja o takvim promjenama ili direktnim slanjem poruke e-poštom.
Pozivamo vas da redovno provjeravate našu obavijest o privatnosti kako biste bili svjesni kako štitimo vaše podatke.

Kako nas možete kontaktirati u vezi sa ovim obavještenjem o privatnosti

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi sa ovom obavještenjem, kontaktirajte nas na info@zhzola.ba
Također, možete poslati na:
ZH Zola d. o. o.
Prva ulica, broj 11
Živinice, Federacija Bosne i Hercegovine, 75270
Bosna i Hercegovina

Kako možete pregledati, ažurirati ili izbrisati podatke koje smo prikupili od vas

Možda imate pravo, u zavisnosti od propisa vaše zemlje, da tražite pristup, izmijenite ili izbrišete lične podatke koje prikupljamo od vas.
Kontaktirajte nas kako biste zatražili pregled, izmjenu ili brisanje vaših ličnih podataka, info@zhzola.ba

Web trgovina

Ova web trgovina koristi najmodernije alate za zaštitu vaše privatnosti kao i posebne pravne ugovore sa kućamam za verifikaciju i procesiranje kreditnih kartica.

Sav prenos podataka koji ima veze sa kreditnim karticama se obavlja putem SSL (secure socket layers) protokola. To znači da će svi osjetljivi podaci koji putuju ka serveru biti posebno kriptirani. Čak i da neko prisluškuje naše ili vaše telefone, žice, wifi ili druge medije prenosa podataka, neće biti u mogućnosti da otkrije vaš identitet ili vaš broj kreditne kartice. SSL protokol je međunarodno priznat standard za prenos osjetljivih privatnih podataka, kao i novčanih transakcija. Koriste ga sve ozbiljne svjetske WEB trgovine.

Brojeve vaših kreditnih kartica uopšte ne čuvamo na našem serveru ili u našoj bazi podataka. Vi ćete pri svakoj transakciji unijeti sve podatke kreditne kartice i to na serveru banke procesora kreditnih kartica. Ako neki haker nasilno uđe u naš server tamo neće zateći ni jedan podatak koji bi mu omogućio da vam nanese finacijsku štetu ili da ukrade novac sa vaše kreditne kartice.